医美平台新氧要招聘100名专业人才,这还只是刚起步_健康焦点-健之家健康网 - 2018世界杯手机投注网站
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 网站公告:

2015年前,提起医美平台,大医院的医生多数不看好。把医疗服务拿到网上,像卖衣服一样卖,在他们看来是一件很扯蛋的事儿。

但是这并不防碍互联网医美平台的快速发展,新氧2013年成立,2018年9月宣布完成E轮融资,成立5年完成8轮融资(D轮后追加了一次D2轮,C轮前有preC轮),跻身为互联网医疗领域又一只“独角兽”。

新氧能够突飞猛进,主要是因为医美是中国医疗领域商业市场化最成熟的领域。不同于公立名医有做不完的手术,对于市场占比90%的民营医院而言,获客是一个大问题。从美容院、美甲店转化来的客人,医美机构一般要从总成交额里拿出50%-70%做为渠道返点。根据新三板上市企业的年报数据,医美机构在百度这样的线上综合服务引擎的获客成本亦不输于线下渠道代理。

高昂的成本,给医美垂直平台的发展提供了机会。新氧刚成立的时候,提供的是免费的流量对接,后来逐渐开始向机构收取佣金和费,目前优质机构在新氧的成本仅占10%。而对于医生和消费者,入驻新氧平台是免费的。

一个年入千万的案例

消费者在公立医院消费医美价格贵,而且还经常被粗暴对待。而平台的出现,使得医美消费者得到了本该正常的对待。在新氧平台上,他们可以对比更多机构的价格和服务,看医美百科知识和他人的整形日记,最终选择心仪的机构下单预约手术。

新氧最初吸引的是一批医生创业诊所,他们往往有十年以上的从医经验,但受抑于高昂的成本,只能偏安于一隅,不为多数人所知。有了新氧这样的平台,使得他们的专业能力得以被消费者传播,从而建立个人品牌。

大连有一家医生创业诊所,2015年成立,成立之初已入驻新氧。目前有1位医生和4位医护,主要做隆鼻,医生一般一天咨询几位患者,做一例手术,每周出诊不超过5天,月收入80-100万。其异地顾客占比高达90%,70%的客源来自于新氧。来自全国的消费者通过新氧APP上消费者的评价,知道了大连这位医生鼻子做得好看。近几年,越来越多这样走专业化路线的医生在新氧上获得市场的认可。

到2016年由于流量汇聚,及消费者评论的不可忽视,大型医美机构陆续开始入驻新氧。目前新氧平台上已经吸引7000余家医美机构入驻。2017年线上交易超60亿元,同比增长300%,拉动医美产值150余亿元。越来越多的机构和医生在新氧平台上把多年积累的能力变现。

5年运营体验:医疗平台专业度比流量更重要

不同于卖衣服,新氧作为一家具有医疗属性的平台,始终把安全放在第一位。只有正规医院和有执业资格的医生方可通过审核,入驻新氧平台。并且医院上传到平台上的项目和消费者撰写的整形日记,亦有专业人员审核。对于敢于造假的机构,新氧有严厉的处罚。

但医疗纠纷仍不可完全避免。在出现纠纷后,消费者对平台往往有更多诉求。这正是大医院医生曾经不看好平台的一个原因,毕竟买件衣服不合适可以退掉,而一个医疗手术一旦出现纠纷,其后果很可能是致残,甚至致命的。魏则西事件过去3年了,对百度的拷问仍持续不断。平台的服务仅限于线上,能够对医疗结果起多大的影响作用? 

面对医疗的不同属性,新氧在E轮融资公布的三大战略规划中有一条是:“扩大团队,引进更多优秀人才”。

对于引进更多优秀人才的用途,新氧创始人兼CEO金星表示:“医疗领域的打法不同于传统互联网行业,传统互联网行业就是去看流量,但医疗领域需要深挖。医疗领域的消费者相信专业的平台,专业度比单纯的流量更重要。”

经过过去5年的发展,新氧已经汇聚了3500万用户。要知道2018年中国医美消费者的总量不过2000万,新氧的用户还包括那些浏览、未消费者。在医美消费人群中,新氧已经建立了高知名度。纵深方面建立服务壁垒,让既有消费者对新氧形成一个专业、温暖的定位,将把新氧的商业护城河加宽加深。

如何建立具有高专业度认可的品牌?

专业性最终体现在服务上,新氧此次对外公布的计划主要可以总结为三个方面。

第一,提供医美全套服务解决方案。新氧提供除场地外的全部线下服务,包括设备、医护、咨询、设计、药品、护理品、保险等。这套服务不是驻店式的,而是流动的,即新氧建立一个中央服务站,向各机构做服务支持,支持模块可按需组合。

该项解决方案主要应用在光电和注射类的非手术项目。光电项目存在的问题是仪器贵、更新快、消费者偏好难以把握。一台设备动辄几十、上百万,医美机构买设备有压力。新氧做共享设备,医院可以按次,或者按天租赁设备,并给予配套的全部支持。这提高了设备和人员的周转效率,降低了医院的经营成本。

同时可以通过新氧规范化的服务和保障,建立消费者对品牌的信任感。想要省心的消费者,选择新氧自营服务,即可获得全流程的保障。

第二,建立新氧医学院。即招聘医学专业人才,将最新技术和临床经验进行评估包装,再结合新氧大数据的反映趋势、消费者投诉反馈的意见,以及新氧在运营方面的经验,整合进课程中,全方位的对新氧的合作机构进行培训和提升。

第三,建立核心医生库,即把医美行业最具市场化服务能力的医生网罗在一起。一是为平台用户提供更专业的服务和指导;二是建立一套医生培养推荐机制,使得进入到专业库的医生可以得到新氧更多的推介。

核心医生库可以看做是新氧对全套服务解决方案的一个补充,因为全套服务解决方案主要针对非手术项目,而手术项目消费者对医生的选择更挑剔,而价格则会与选择医生的专业度、知名度成正比。

根据新氧透露,核心医生库会设立晋升和淘汰机制,从而经常更新,让医学人才流动起来。评价医生的打分指标有:学术论文、所属医院等级与口碑、医生互评、消费者评价、新氧暗访等。

明晰医生的市场化晋级通道

过去有一批医生通过医美平台积累了名声和财富。对于大量没有获得名声和财富的医生而言,新氧本次的专业化建设为他们提供了一条不同于医院晋级的“升级打怪”途径,该途径是完全市场化的。

这需要医生通过三步来实现,即平台医生-核心医生-个人IP。要想打通三关,医生除具备高超的专业能力外,还要了解大众的审美,以及把美学与术式做结合,此外还要具有服务意识。要做到这样,需要外力的帮助和持久的打磨,新氧正是提供了这样一个环境。

从本次公布的供给侧改造计划中可以看到,新氧意在原有服务平面上,拉出自营服务、品牌服务、核心医生,从而把服务分级。其目的估计一方面为掐取消费能力强的用户,在他们中建立一个专业化的服务保障和品牌定位,另一方面通过顶端机构服务能力的改善,引导其它从业机构跟随,从而建立一个健康的发展环境。

“医美市场价格和服务都在变的越来越合理。”金星表示,“过去中国的医疗行业没有任何一个平台能构建起一个有效市场,一个有效市场会有自己的机制,在这样的一个机制之下不合理的价格和不好的机构自然而然就会被淘汰掉。”

以自体脂肪全脸填充为例,3年前线下价32800元起步,高点可以冲过10万。在台湾,这一服务的价格一般为13400元。现在由于信息透明,收取高提成的渠道代理商和咨询师开始淡出市场,这一项目的价格降到10000元左右,下滑70%。

玩法确立,玩家入场,目前新氧平台上已经吸引了25814名有执业资格的医生。中国医美市场当前的规模是2200亿元,相比于韩国还有6倍的增长空间,未来上亿消费者和过万亿的市场将被逐渐打开。这种过程中需要更多的优质医生做服务支撑,留给医生、平台和机构的机会和考验一样大。

回到专业人才的招募上,新氧最近面向社会招募100位有医疗背景的全职人员,主要的职责是新氧中央服务站医生、医学院课程体系设计、专业信息审核、规则制定等。在光电、注射、手术、药品、培训、咨询方面有一技之长者均有机会,有意者可发简历至[email protected]



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